Informativa sulla privacy

Il trattamento responsabile dei vostri dati personali è di massima importanza per Genova Valutèn. Trattiamo le informazioni in modo trasparente, per scopi definiti e nel rispetto della normativa vigente – in particolare del GDPR. In questa informativa spieghiamo quali dati raccogliamo, perché li utilizziamo, per quanto tempo li conserviamo e come li proteggiamo.

1. Titolare del trattamento

Il soggetto responsabile dei vostri dati personali ai sensi del GDPR è l'operatore del sito e della piattaforma Genova Valutèn. I relativi contatti e ulteriori informazioni sono disponibili nella sezione Note legali di questo sito. Per questioni relative alla privacy potete contattare il nostro DPO.

2. Dati raccolti

Raccogliamo e trattiamo solo i dati necessari per erogare i nostri servizi, adempiere obblighi di legge e garantire il funzionamento sicuro della piattaforma. Tra questi, in particolare:

Dati di identità: nome e cognome, data di nascita (per verifica dell'età e dell'identità).
Dati di contatto: indirizzo e-mail, numero di telefono (opzionale), paese di residenza e, se necessario, indirizzo.
Informazioni su conto e transazioni: dettagli di pagamento, depositi e prelievi, cronologia delle transazioni.
Dati tecnici e di utilizzo: indirizzo IP, tipo di browser, informazioni sul dispositivo, orari di accesso, log.
Documenti di verifica: documenti d'identità, prova di residenza o altri documenti per controlli KYC/AML (solo se richiesto per legge).

Categorie particolari di dati personali (es. dati sulla salute o convinzioni religiose) generalmente non vengono raccolte, salvo che ciò sia espressamente richiesto dalla legge o avvenga con il vostro consenso esplicito.

3. Metodi di raccolta

I vostri dati vengono raccolti tramite diversi canali sicuri:

Direttamente da voi: ad es. durante la registrazione, l'aggiornamento del profilo, l'invio di documenti di verifica o l'uso del modulo di contatto.
Automaticamente: ad es. tramite cookie, file di log del server, strumenti di analisi e informazioni sul dispositivo durante l'uso della piattaforma.
Da terze parti: come fornitori di pagamento (per depositi e prelievi), servizi di verifica identità (KYC/AML) o – con il vostro consenso – servizi di social login.

4. Finalità del trattamento

Trattiamo i vostri dati personali solo per scopi chiari e legittimi:

Creazione, gestione e fornitura del vostro account utente e delle funzionalità della piattaforma.
Esecuzione e sicurezza dei processi di pagamento (depositi e prelievi).
Assistenza clienti personalizzata e gestione delle vostre richieste.
Adempimento di obblighi legali e regolamentari (es. requisiti KYC, AML e fiscali).
Garantire la sicurezza IT e proteggere da frodi, abusi e attacchi.
Ottimizzazione dell'esperienza utente e sviluppo della piattaforma.
Finalità di marketing e informazione – solo sulla base del vostro consenso espresso.

5. Base giuridica del trattamento

Esecuzione di un contratto o misure precontrattuali (art. 6(1)(b) GDPR).
Adempimento di obblighi legali (art. 6(1)(c) GDPR), ad es. in materia di antiriciclaggio.
Tutela di interessi legittimi (art. 6(1)(f) GDPR), ad es. per garantire stabilità e sicurezza della piattaforma.
Il vostro consenso esplicito (art. 6(1)(a) GDPR), ad esempio per marketing o funzioni opzionali.

6. Comunicazione dei dati

I vostri dati vengono comunicati solo se necessario e esclusivamente a partner accuratamente selezionati:

Fornitori di servizi di pagamento e banche per la gestione di depositi e prelievi.
Fornitori specializzati per l'esecuzione di controlli KYC/AML.
Provider IT e cloud con cui abbiamo contratti di incarico al trattamento.
Strumenti di analisi e sicurezza che – ove possibile – lavorano con dati anonimizzati o pseudonimizzati.
Consulenti esterni (es. avvocati, commercialisti) nell'ambito di obblighi legali.
Autorità o tribunali, quando sussiste un obbligo legale o è necessario far valere diritti.

I vostri dati personali non saranno trasferiti o venduti a terzi per scopi commerciali.

7. Trasferimenti internazionali di dati

In alcuni casi utilizziamo fornitori (es. servizi cloud o di analisi) fuori dallo Spazio Economico Europeo. In tali situazioni adottiamo misure di protezione adeguate, come clausole contrattuali standard UE, regole aziendali vincolanti o decisioni di adeguatezza della Commissione europea, per garantire un livello di protezione dei dati adeguato.

8. Sicurezza dei dati

Per proteggere i vostri dati adottiamo estese misure tecniche e organizzative:

Trasmissione dei dati criptata mediante protocolli aggiornati (es. TLS 1.3+).
Crittografia robusta dei dati sensibili a riposo (es. AES-256).
Verifiche di sicurezza regolari, penetration test e revisioni da parte di specialisti indipendenti.
Monitoraggio continuo dei sistemi per attività sospette e tentativi di intrusione.
Restrizioni d'accesso rigorose e permessi basati sui ruoli all'interno del team.
Custodia dei fondi dei clienti su conti separati presso partner regolamentati.

Una protezione assoluta contro tutti i rischi non è tecnicamente garantibile, ma riduciamo tali rischi con le nostre misure a un livello molto basso.

9. Periodo di conservazione

Conserviamo i vostri dati solo per il tempo necessario alle finalità indicate o per obblighi di legge:

Per la durata dell'utilizzo attivo del vostro account e del rapporto contrattuale.
Dopo la chiusura dell'account per il periodo previsto dalla legge (es. 5–10 anni per scopi fiscali e regolamentari).
Per i trattamenti basati sul consenso (es. marketing) fino al ritiro del vostro consenso.

Quando i dati non sono più necessari li cancelliamo in modo sicuro o li rendiamo anonimi.

10. I vostri diritti come interessati

In relazione ai vostri dati personali avete numerosi diritti. In particolare potete:

Richiedete informazioni su quali dati conserviamo su di voi.
Chiedete la rettifica di dati inesatti o l'integrazione di dati incompleti.
Richiedete la cancellazione dei vostri dati, se non sussistono obblighi legali di conservazione.
Richiedete la limitazione del trattamento in determinati casi.
Ricevete i vostri dati in un formato strutturato, comune e leggibile da macchina (portabilità dei dati).
Revocate i consensi prestati in qualsiasi momento con effetto per il futuro.
Presentate un reclamo a un'autorità di controllo della protezione dei dati competente.

11. Cookie e tecnologie simili

Utilizziamo cookie e tecnologie simili per garantire il funzionamento della piattaforma, analizzare l'uso e ottimizzare l'esperienza. I cookie essenziali sono sempre attivi, mentre cookie analitici e di marketing richiedono il vostro previo consenso. Ulteriori dettagli sono nella nostra Cookie Policy.

12. Modifiche a questa informativa sulla privacy

Possiamo aggiornare questa informativa di tanto in tanto – ad esempio per adeguamenti normativi, richieste delle autorità o nuove funzionalità. La versione aggiornata è sempre disponibile sul sito. Vi informeremo delle modifiche rilevanti tramite e-mail o direttamente sulla piattaforma.

13. Contatti per questioni relative alla privacy

Se avete domande sulla privacy, su questa informativa o sull'esercizio dei vostri diritti, contattateci via e-mail a [email protected] o tramite il modulo di contatto del sito. Il nostro DPO esaminerà la vostra richiesta e risponderà tempestivamente.

Con l'utilizzo di Genova Valutèn confermate di aver letto questa informativa sulla privacy e di accettarne i contenuti.

Grazie per la fiducia. La protezione dei vostri dati e della vostra privacy rimane per noi una priorità centrale.